學習目的
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管理 (Management) 指的是協調及監督與他人的業務，讓其有效率、有效能地完成。

至於何謂「效能」、「效率」？
管理大師 彼得‧杜拉克 (Peter Ferdinand Drucker) 是這麼說的：

效率 (Efficiency)
把事情做對 (Doing the thing right) 。
強調資源的有效利用，以最少投入得到最大產出。
效能 (Effectiveness)
做對的事情 (Doing the right thing) 。
追求目標與方向正確性，將「完成工作活動以達成組織目標」看的比「資源的運用」更為重要。

廣義、狹義的組織結構
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狹義
指為了實現組織的目標，組織理念下經過組織設計所形成的組織內部部門、各個層次之間的排列方式，即組織內部的構成方式。
廣義
包含狹義的組織結構。
「組織」主要是指有目的、系統的集合。
簡單來說，組織就是指為了實現一致的目標，而互相合作，集結而成的集體或團體，如企業、黨團…等。

管理與被管理
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非管理者員工
直接從事工作與執行任務的人員，沒有監督其他人工作的責任。
管理者 (Managers)
在組織中負責指揮及監督下屬工作活動的人員，藉由協調他人來完成工作，以便達成組織目標，必要時也會親自執行任務。
管理者的工作著重在協助他人進行工作。

管理者階級
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基層管理者 (First-Line Managers)
又稱第一線管理者 。負責非管理職員工作的管理，通常負責指揮他們的日常作業。
常見的基層管理者職位：
領班 (Supervisors)
組長 (Shift Managers)
課長 (Office Managers)
部門經理 (Department Managers)
單位協調者 (Unit Coordinators)
中階管理者 (Middle Managers)
負責管理基層管理者的活動。在管理者職位中，介於基層與高層之間 (~~難做人~~)。
常見的中階管理者職位：
部門經理或局長 (Department Or Agency Head)
專案領導者 (Project Leader)
單位主管 (Unit Chief)
地區經理(District Manager)
事業部經理 (Division Manager)
店經理 (Store Manager)
高階管理者 (Top Managers)
屬於組織架構中位於或接近組織頂端的管理者。負責全公司的決策，訂定全公司的計劃和目標。
常見的高階管理者職位：
副總經理 (Vice President)
總經理 (President)
校長 (Chancellor)
執行董事 (Managing Director)
營運長 (Chief Operating Officer)
執行長 (Chief Executive Officer)
董事長 (Chairperson Of The Board)

管理者該做些什麼？管理學四大功能！
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起初，法國的管理學理論學家 Henri Fayol (亨利·法約爾) 歸類出的「古典管理理論 (法約爾主義)」為：規劃 (Plan)、組織 (Organize)、命令 (Command)、協調 (Coordinated)、控制 (Control)。

隨後，美國 UCLA 的教授 Harold Koontz 和 Cyril O’Donnell 提出管理五大功能：規劃 (Planning)、組織 (Organizing)、人事 (Staffing)、領導 (Leading)、控制 (Controlling)。

而在現代管理理論中，管理功能已被濃縮成四項：規劃 (Planning)、組織 (Organizing)、領導 (Leading)、控制 (Controlling)。

規劃 (Planning)
訂定組織發展的目標及方向及達成目的的方法。(錯的方向努力等同徒勞)
組織 (Organizing)
界定部門間的職掌、權責，透過安排和架構工作完成組織目標。
領導 (Leading)
目的在於激勵員工，使其自發性朝向組織目標努力，以提供最大貢獻。
控制 (Controlling)
檢視執行過程及結果，對重大差異提出修正，將錯誤的方向導回正軌，以確保組織目標的達成。

每個階層對於這四項管理功能的比重都有所不同：

管理者該具備什麼？
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概念能力 (Conceptual Competencies)
掌握和協調組織的整體利益和活動。
人際關係能力 (Human Competencies)
以領導、激勵和溝通來達成組織的目標。
技術能力 (Technical Competencies)
利用特殊的技術，以完成特定的管理任務。
政治能力 (Political Competencies)
建立正確的關係或權力基礎。